سياسة الاسترجاع و الاستبدال

يقوم العميل بتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع لشركة Benha Store في حالة وجود شكوي من المنتج 

و ذلك بارسال رقم الاوردر مصحوبا بفيديو أو صور لتوضيح العيب أو الخلل الموجود في المنتج 

من خلال البرید الالکترونی benhastore5@gmail.com.

في حالة قبول الطلب تقوم شركة Benha Store بارسال شركة الشحن للعميل لاستلام المنتج :

على ان يكون المنتج في حالته التي وصل بها للعميل مع الحفاظ عليه وعلي جميع مشتملاته وعبوته الاصلية 

ولا يقوم مندوب شركة الشحن بإعطاء اي مبلغ للعميل و یقوم العمیل باستلام بولیصة کضمان لتسلیم المنتج .

تقوم شركة Benha Store و في خلال ثلاثة ايام عمل من الاستلام من العميل النهائي بفحص المنتج 

والتأكد من سلامته و ان المشكلة ليست في سوء الاستخدام .

تقوم شركة Benha Store باتخاء القرار بشأن المنتج، 

في حالة الاسترجاع ستقوم بارسال المبلغ للعميل من خلال فودافون كاش ، 

وفي حالة الاستبدال ستقوم بارسال منتج جديد مماثل الى العميل و بدون تحمل مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة

يتم كل ذلك في خلال مدة الضمان ال ٧ ايام ضد عيوب الصناعة